Le centre de service OKM : D'excellentes prestations d'assistance et de réparation
Les OKM Service Centers sont des centres certifiés gérés par nos trois filiales : OKM Americas, OKM Türkiye et OKM Emirates. Ces centres offrent une assistance professionnelle et des réparations pour nos détecteurs de métaux, scanners de sol et appareils géophysiques OKM de haute qualité. Les responsables de ces succursales ont été spécialement formés pour pouvoir effectuer eux-mêmes un certain nombre de réparations. Cela garantit que même sans un spécialiste d'OKM Allemagne, chaque centre de service est en mesure d'offrir des solutions rapides et professionnelles - des petites réparations au premier diagnostic en cas de problèmes plus complexes.
Une maintenance et des réparations expertes grâce à une formation spécialisée
Afin de s'assurer que chaque centre de service OKM est en mesure de fournir une assistance technique de qualité, les directeurs de nos filiales - Mark Harris (OKM Americas), Kemal Çelik (OKM Türkiye) et Tristan Geruschke (OKM Emirates) - ont reçu une formation spécialisée lors du sommet OKM en août 2024. La formation a été dispensée par l'ingénieur en chef en électronique d'OKM et s'est concentrée sur l'acquisition d'un ensemble complet de compétences en matière de maintenance et de réparation. L'équipe dirigeante a appris :
- Comment ouvrir l'appareil en toute sécurité et avec précaution, sans l'endommager.
- Comment évaluer le problème et obtenir une vue d'ensemble de ce qui pourrait être cassé ou ne pas fonctionner correctement.
- Quelles sont les vis qui ouvrent ou maintiennent l'appareil et comment s'assurer que chaque composant est traité correctement.
- Les techniques de soudure pour réparer les connexions desserrées ou défectueuses.
- Comment appliquer des points de colle pour stabiliser les câbles ou les composants détachés.
En outre, les cadres ont été formés à joindre les ingénieurs OKM d'Altenburg par appel vidéo afin d'obtenir une assistance spécialisée en cas de besoin. Si des problèmes techniques ou des réparations nécessitent plus d'attention, l'appareil est envoyé à Altenburg pour être traité par nos spécialistes au siège en Allemagne.
Les centres de service OKM sont dotés des connaissances et des ressources nécessaires pour effectuer des réparations simples tout en respectant les normes de qualité et de service élevées que nos clients attendent.
Pourquoi choisir les centres de service OKM ?
Nos centres de service offrent des avantages considérables :
- Économie de coûts : Évitez les frais d'expédition inutiles pour les petites réparations.
- Temps de traitement plus court : les réparations sur place vous permettent de récupérer votre appareil plus rapidement.
- Commodité : les réparations sont effectuées directement sur place, ce qui minimise les retards.
- Une compétence en laquelle vous pouvez avoir confiance : Seuls les appareils originaux d'OKM sont réparés, afin de garantir la qualité et la compatibilité.
De plus, les appareils OKM bénéficient d'une garantie de deux ans qui couvre les réparations gratuites pour les défauts qualifiés. En cas de garantie, les frais d'expédition peuvent même être pris en charge, ce qui vous évite tout souci. Après l'expiration de la période de garantie, nous proposons également des contrôles d'appareils payants afin de garantir que votre détecteur continue à fonctionner de manière optimale.
Veuillez noter que seuls les détecteurs OKM d'origine entrent en ligne de compte pour une réparation. Si vous avez besoin d'aide ou d'assistance technique, veuillez utiliser notre formulaire RMA.