Centro de servicio OKM: Servicios de asistencia y reparación excepcionales

Los Centros de Servicio OKM son centros certificados operados por nuestras tres filiales: OKM Americas, OKM Türkiye y OKM Emirates. Estos centros ofrecen asistencia profesional y reparaciones para nuestros detectores de metales, escáneres terrestres y equipos geofísicos OKM de alta calidad. Los responsables de estos centros han sido especialmente formados para realizar ellos mismos una serie de reparaciones. Esto garantiza que, incluso sin un especialista de OKM Alemania, cada centro de servicio pueda ofrecer soluciones rápidas y profesionales , desde reparaciones menores hasta el diagnóstico inicial de problemas más complejos.

Mantenimiento y reparaciones expertos gracias a una formación especializada

Para asegurar que cada Centro de Servicio OKM pueda ofrecer un soporte técnico de alta calidad, los gerentes de nuestras filiales - Mark Harris (OKM Américas), Kemal Çelik (OKM Türkiye) y Tristan Geruschke (OKM Emiratos) - recibieron formación especializada durante la Cumbre OKM en agosto de 2024. La formación fue impartida por el ingeniero jefe de electrónica de OKM y se centró en dotarles de un amplio conjunto de conocimientos de mantenimiento y reparación. El equipo directivo aprendió

  • Cómo abrir el aparato de forma segura y cuidadosa sin dañarlo.
  • Cómo evaluar el problema y obtener una visión general de lo que puede estar roto o no funcionar correctamente.
  • Qué tornillos abren o mantienen unido el dispositivo y cómo asegurarse de que cada componente se manipula correctamente.
  • Técnicas de soldadura para reparar conexiones sueltas o rotas.
  • Cómo aplicar puntos adhesivos para estabilizar cables o componentes sueltos.

Además, los gestores recibieron formación para ponerse en contacto con los ingenieros de OKM en Altenburg mediante videollamada y obtener ayuda experta cuando fuera necesario. Si los problemas técnicos o las reparaciones requieren más atención, el dispositivo se envía a Altenburg para que se ocupen de él nuestros especialistas de la sede central en Alemania.

Taller OKM Service Centre
El ingeniero electrónico jefe de OKM muestra a Mark Harris y Kemal Çelik el intrincado funcionamiento interno de un detector OKM.

Los Centros de Servicio OKM están equipados con los conocimientos y recursos necesarios para llevar a cabo reparaciones sencillas cumpliendo con los altos estándares de calidad y servicio que nuestros clientes esperan.

Certificación del Centro de Servicios OKM
Todas las sucursales OKM se enorgullecen de poseer sus certificaciones oficiales de Centro de Servicio.

¿Por qué elegir los Centros de Servicio OKM?

Nuestros Centros de Servicio ofrecen importantes ventajas:

  • Ahorro de costes: evite gastos de envío innecesarios para reparaciones menores.
  • Menor tiempo de respuesta: recupere su dispositivo más rápido con reparaciones in situ.
  • Comodidad: Las reparaciones se realizan directamente in situ, minimizando los retrasos.
  • Experiencia en la que puede confiar: Sólo se reparan aparatos OKM originales para garantizar la calidad y la compatibilidad.

Además, los aparatos OKM cuentan con una garantía de 2 años que cubre reparaciones gratuitas para los defectos que cumplan los requisitos. Para las reclamaciones de garantía, incluso podemos cubrir los gastos de envío para que no tenga que preocuparse. Una vez finalizado el periodo de garantía, también ofrecemos revisiones de pago de los dispositivos para garantizar que su detector siga funcionando de forma óptima.

Tenga en cuenta que sólo los detectores originales OKM son elegibles para la reparación. Si necesita ayuda o soporte técnico, por favor utilice nuestro formulario RMA.

Encuentre aquí el detector perfecto